Aide et support

Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris-nous — nous lisons chaque message.

Comment nourrir notre axolotl ?

Chacun fait une des missions du jour ou caresse l’axolotl 30 fois. Quand vous l’avez nourri tous les deux, il est heureux et votre série grandit.

On a raté un jour. La série est perdue ?

Pas forcément ! Le lendemain, ouvrez la série et faites chacun une mission de rattrapage. Vous avez 2 régénérations par mois (5 avec Plus).

Ma moitié peut-elle voir le cadeau que je lui prépare ?

Jamais. Les projets de cadeaux ne sont visibles que par la personne qui a choisi le cadeau — c’est garanti par nos serveurs, pas seulement caché dans l’app.

Quand ma moitié voit-elle mes réponses au bilan ?

Seulement quand vous avez répondu tous les deux cette semaine. Pareil pour les jeux : tu vois ses réponses une fois que tu as répondu.

Qui peut voir nos photos ?

Vous deux seulement. Les photos sont stockées en privé et affichées via des liens temporaires.

Comment récupérer mes données ?

Réglages → Exporter nos données crée un fichier avec tout ce que tu vois dans l’app.

Récupérer tes données

Dans l’appli : Réglages → Exporter nos données. Tu obtiens un fichier avec tout ce que tu vois dans Axolove.

Supprimer ton compte

Dans l’appli : Réglages → Supprimer le compte. Tes données et photos sont supprimées ; ta moitié garde ce qu’elle a ajouté.

Nous contacter

Écris-nous à [email protected]. Dans l’appli, tu peux aussi aller dans Plus → Aide et avis.